企业是时候不再将友善视为可有可无的附加项了。友善的作用显而易见：友善能提升绩效、打造更强大的团队、促进员工与客户之间的信任，并使人们与组织保持紧密联系。恰似安全、质量与专业素养，友善亦不可或缺，理应融入管理环节，予以教导、衡量与强化，这意味着为人们相 ...