本文转自：杭州日报记者刘悦杭州火车东站暑运繁忙。上午9点，68岁的顾雅娟准时出现在西进站口志愿服务中心。作为杭州铁路志愿服务队队长，她正以身作则，组织并参与服务前的准备工作：仔细检查轮椅、医药箱、防暑物资——这已是她坚守岗位、引领团队的第19个年头。