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舆情漩涡中,CEO的“专业”为何成了公关的“负资产”? 爱康国宾够刚。 7月30日,爱康国宾召开了媒体说明会,总体是对“女律师张女士十年体检未查出癌症”的答疑和处理说明。
7月30日上午,爱康国宾召开媒体说明会,就此次事件再次做出回应和澄清,强调没有漏诊和误诊。同时,爱康国宾还表示,针对对方虚构事实、散布谣言等侵权行为,已向法院提起正式诉讼。
北京执业律师张晓玲对爱康国宾的质疑事件持续发酵。7月30日,爱康国宾CEO张黎刚在媒体说明会上的讲话引发广泛讨论,也将体检和看病的边界问题推向公众关注的视野。
这次发布会上,张黎刚的一段言论引起了广泛争议。“爱康国宾掀行业甩锅争议”随后被推上热搜。7月30日晚间,爱康国宾发布声明,指责部分媒体断章取义地报道“别指望几百元体检什么病都查出来”。
最近,“女律师张女士十年体检未检出癌症”事件愈演愈烈,把老牌体检巨头爱康国宾架在火上烤,引起吃瓜群众围观。
信任的断崖已然形成,修复之路漫长且代价高昂。爱康国宾面临严峻的信任危机。
在其他癌种的早期发现中,也存在类似的问题。央视《今日说法》栏目年初报道了一项体检漏诊患者索赔35万多元的事件,该患者在某体检机构检查结果“双肺未见异常”,一年半以后诊断出晚期肺癌。
但也有网友认为爱康国宾说的不无道理,认为“几百块钱的常规体检本来就是普查性质的,有问题的指标自己再去医院专科深入检查治疗呗。那不然真的指望这几百块钱的体检就给你什么病都确诊?” ...
在最近这次引发舆论风暴的指控中,爱康国宾认为对张女士的肾脏检查不存在瑕疵,报告结论与肾脏超声检查实际情况一致,不存在对于肾脏检查漏诊或误诊情况,爱康无责并愿意接受第三方权威机构的鉴定,并为此承担一切责任和法律后果。
“此次起诉张女士是爱康集团20多年来唯一起诉的一位客户。爱康20余年来一直秉持着负责的态度为客户提供服务, 但很遗憾的是张女士把个人未能及时跟进复查的责任转变成对爱康系统性的诋毁和攻击,捏造事实,掩盖真相。 ” ...
该视频着重强调了体检在癌症早期筛查与诊断中的关键作用,彰显了爱康国宾在癌症体检领域的积极营销姿态。然而,在面临舆论风波时,爱康国宾管理层却表示体检并非发现早期疾病的“万能保险”,对健康体检的期望不应过高,此番言论与其前期宣传形成鲜明对比。