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第一财经8 年
获客能力持续提升的背后：中国平安的NPS体系 - 第一财经
中国平安3年前引进NPS（净推荐值）评估体系，用以分析顾客忠诚度和用户体验。这一体系以及背后代表的服务能力在整个平安的战略中占有怎样的 ...