为了破解这一产业堵点，7月23日，“阿里云上的Salesforce AI CRM大会” 上，Salesforce与阿里云联合发布了专为中国市场打造的AI CRM解决方案。通过将Salesforce全球领先的AI能力与通义大模型深度结合，并通过CXG ...

客户关系管理（CRM）系统正经历着一场前所未有的变革，从昔日简单的客户信息存储工具，跃升为企业不可或缺的“智慧核心”。步入2025年，CRM已进化成为融合人工智能、物联网与隐私保护技术的综合平台，不仅管理客户，更能预测趋势、打破现实与虚拟界限，甚至助力品牌塑造正面形象。

客户的不满往往源自“等待”。CRM的工单系统能将咨询需求智能分配给对应部门，避免推诿拖延；客服人员可以通过历史记录快速了解客户过往问题，不必让客户重复描述。某家电企业接入CRM后，客户投诉响应时间从48小时缩短到4小时，满意度提升30%。

赛富时 (CRM.US)和ServiceNow (NOW.US)正在洽谈分别向云服务公司Genesys Cloud Services 投资约 7.5 亿美元，这是企业软件领域竞争对手罕见地支持同一家公司的案例。Genesys开发了基于人工智能技术的客户联络中心软件。此次 15 亿美元的投资已在一份声明中公布。据知情人士透露，Genesys 的估值约为 150 亿美元。

在数字化浪潮席卷 To B 领域的今天，客户关系管理 (CRM) 系统正经历从流程化工具向智能化伙伴的关键转型。3 月 19 日，销售易在腾讯云城市峰会上发布了中国首款 AI CRM 产品 ——NeoAgent，标志着 CRM 向“智能增长伙伴”的蜕变。近日，中国信息化周报近日采访了销售易 CTO 刘志强和产品副总裁罗义，透过他们的阐述，能够清晰呈现出 AI 智能体在 CRM ...

近日，神州云动隆重举办CloudCC AI发布会。会上创始人兼CEO孙满弟正式推出中国首个生态化AI+CRM平台，标志着客户关系管理进入智能化协同新纪元。 孙满弟表示："CloudCC ...

行业发展现状 1、 CRM在企业级应用SaaS市场占据重要地位 2022年ERM SaaS市场占比最高，占整体企业级应用SaaS市场的50.2%;其次是CRM SaaS市场，占整体的44.9%;在SCM和制造生产类应用市场目前依旧以传统部署模式为主，占比较低。 2、 不同规模的企业CRM产品需求有所不同 ...

CRM与AI的结合正在重新定义客户关系管理的方式，使企业能够更高效地管理客户数据、优化客户互动并提升客户体验。随着技术的不断进步，这种结合将为企业带来更多创新机会，帮助其在竞争激烈的市场中脱颖而出。然而，企业在应用AI驱动的CRM系统时，也需要关注数 ...

近年来，新能源行业迎来爆发式增长，从光伏、风电到新能源汽车，企业之间的竞争愈发激烈。但在这个技术驱动、客户需求多样的领域，如何高效管理客户资源、优化业务流程，成为企业脱颖而出的关键。这时，一个专为新能源行业设计的CRM（客户关系管理）系统就显得尤为重要。那么，新能源CRM到底能解决哪些问题？它的核心功能和特点是什么？又有哪些值得选择的产品？ 引申阅读：八骏CRM新能源行业解决方案 一、新能源CRM ...

一家CRM SaaS独角兽，被巨头“接手”了！ 2月14日，CRM厂商销售易与腾讯官宣战略合作升级，共同开拓SaaS赛道增长新机遇。双方称将进一步整合和发挥 ...