在当今社会，工作压力已成为许多人生活中的常态。尤其是那些长期处于高压工作状态下的人群，如12345政务服务热线的话务员，他们的心理健康亟需关注。韶关市妇联近日开展了一系列心理关爱活动，旨在帮助这些“听声者”们有效减压，提升心理调适能力。你是否好奇，这些活动具体是如何进行的？又能为参与者带来哪些实质性的改变呢？

肥东刘某（男，48岁）、肥西谢某（男，46岁）多次拨打市12345热线，恶意辱骂话务人员，严重干扰热线正常工作秩序，侵害工作人员人格尊严，近日被公安机关依法行政拘留。

据了解，话务员实行的是倒班制度，白班是从8时到17时左右。 记者粗略统计，除去午休一个小时，每个话务员一天通话的数量最少在1500个以上。

话务员们的努力成果同时展现在中心内的大屏幕上，屏幕上记录了河南暴雨以来中心的工作数据统计，包括当班人员话务量、接听话务总量、平均 ...

“超级话务员数字孪生体系”通过融合多种 人工智能 技术，将真人话务员的处理策略、应答技巧等优秀经验转化为可复制的智能服务能力，助力 ...

据悉，12345热线开通三年来，督查中心累计向承办单位交办前台话务员无法处理的疑难复杂诉求2.4万余件，审结承办单位申请“回头办”等工单22万余 ...

话务基本功训练枯燥无味，作为“1号”话务员，朱晓云总结出“对比记忆、形象记忆、联想记忆、交叉记忆”等10余种速记方法，创造了团队话务史上个人创新训法之最，使新话务员岗前训练周期缩短了两个月。 身为“传令兵”，必须随时确保通信畅通。

“两百岁”老姐妹的见面 中国第一代女话务员同贺百岁 范晓林 两位老人的手紧紧握着不放。 “你好啊，老姐妹！”“你好啊，老同行！生日快乐 ...

话务员未充分告知致客户受损 大学生状告武汉移动“多收费” 本报讯（记者李锐 通讯员陈亮 实习生胡越）加拨12593打国际长途，却没有享受到资费 ...

8月4日，现代快报记者了解到，该网民曾来到南京市12345政务热线服务中心参加话务员招聘，但其第二天便提出有夜班的工作不适合自己，并未入职。

拒绝忽悠！评测丰田通用“话务员”服务 (图) (3) 在丰田汽车将G-book系统引入国内随后不长的时间里...通用汽车也将北美市场内使用的OnStar系统引入 ...